novoevmire.biz
Туризм

В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги за туры в Китай


Вспышка инфекционного заболевания в Китае, вызванного новым коронавирусом, — достаточное основание для того, чтобы люди, запланировавшие поездку в эту страну, расторгли договор с туроператором с возвратом уплаченных денег, об этом сообщили сегодня в Роспотребнадзоре России.

Российские граждане имеют право на то, чтобы получаемые ими услуги, в том числе и туристические, были безопасны для здоровья, это гарантирует статья 7 Федерального закона «О защите прав потребителей». А положения статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» (закон № 132-ФЗ) конкретизируют, что это право действует при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, обеспечение потребительских прав, а также беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, — пояснили сегодня в Роспотребнадзоре. И уточнили, что правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 закона № 132-ФЗ.



МИД: Среди заболевших коронавирусом в КНР нет россиян

«Если в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) возникают обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора с туристической компанией или его изменения», — говорится в сообщении. В Роспотребнадзоре уточнили: если такой договор расторгнут до начала путешествия, «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта «. Если угрожающие обстоятельства возникли уже во время путешествия, договор также можно расторгнуть и деньги вернуть — но только часть «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Официальное сообщение, что правило «свободного возврата» турпутевок (ваучеров и т.д.) начинает действовать, обязан сделать Ростуризм, который должен официально известить и туристические компании, и граждан.


Определены наиболее уязвимые для коронавируса категории граждан

В Роспотребнадзоре напомнили, что заключая договор о предоставлении туристических услуг, туроператор или турагент обязаны представить туристу (или иному заказчику) достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Если планируется путешествие в страну, где высок риск заразиться инфекционным заболеванием, туристы обязаны принять профилактические меры (в частности, сделать прививку) — таковы международные медицинские требования.



"Апокалипсис": Застрявшая в Ухани россиянка рассказала о карантине

Еще один важный документ, подтверждающий право туристов на расторжение договора в особых обстоятельствах, — это соответствующее решение Президиума верховного Суда РФ. «Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы», — это подтверждено в пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019.

Получить консультацию туристы могу в территориальных подразделениях Роспотребнадзора. Так же, в случае необходимости, гражданам помогут подготовить претензии и исковые заявления в суд.

источник: rg.ru


Еще по теме